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 Você está prestes a logar em uma máquina no domínio, tudo parece certo, mas… 💥 “Falha na relação de confiança entre a estação de trabalho e o domínio.” A dor de cabeça começa aí, né? 📌 Por que isso acontece? O Windows usa um identificador chamado SID (Security Identifier) pra identificar de forma única cada máquina no Active Directory . Quando o SID local da máquina não bate com o SID registrado no controlador de domínio, o Windows simplesmente barra o login. Isso pode acontecer por diversos motivos: Imagem restaurada de outro computador Clonagem incorreta de sistemas operacionais Alterações de hardware relevantes Restauração de backup sem sysprep Problemas de replicação no AD 🔧 Métodos de solução 1. Método tradicional Remova a máquina do domínio, reinicie e depois adicione de novo. Funciona, mas é um processo mais demorado e disruptivo, principalmente se for em lote ou remoto. 2. Método rápido com PowerShell (sem sair do domínio) Abra o PowerShell com...

 Quem trabalha com suporte técnico já deve ter esbarrado nesses três termos: Help Desk, Service Desk e Field Service. Embora pareçam semelhantes, cada um tem um papel específico dentro da estrutura de TI — e entender essas diferenças é fundamental para oferecer um suporte eficaz, bem estruturado e com foco na experiência do usuário. 🖥️ Help Desk – o primeiro nível de batalha O Help Desk é o ponto de contato inicial entre o usuário e a área de suporte. Sua função é resolver problemas simples e de rotina, como: Redefinir senhas Verificar conectividade de rede Instalar ou configurar softwares Esclarecer dúvidas operacionais Normalmente, o Help Desk trabalha com atendimento remoto, seja por telefone, e-mail, chat ou sistema de chamados. A ideia aqui é resolver rapidamente os problemas mais básicos. 🧩 Service Desk – o cérebro estratégico do suporte O Service Desk é uma evolução do Help Desk. Vai além do suporte técnico pontual e atua de forma mais integrada com a ge...

  Quem trabalha com suporte técnico de TI sabe que o dia a dia é cheio de desafios: identificar rapidamente falhas, criar soluções práticas e atender usuários de forma eficiente. A boa notícia é que, com o avanço da Inteligência Artificial (IA), ferramentas como ChatGPT, Gemini, DeepSeek e Grok estão se tornando grandes aliadas nessa missão. Hoje vamos explorar como essas tecnologias estão sendo aplicadas no suporte técnico e de que maneira elas estão mudando a forma como resolvemos problemas. Diagnóstico rápido de problemas Antigamente, analisar erros e identificar a raiz dos problemas exigia muito tempo de pesquisa e teste. Agora, com ferramentas de IA, é possível: Descrever um problema e receber sugestões de diagnóstico instantaneamente. Analisar logs, mensagens de erro e outputs de comandos de forma assistida. Ganhar insights de onde começar a investigação, economizando horas preciosas. Scripts e automações gerados na hora Precisa criar um script em PowerShell, Bash, ...

  Quando falamos de projetos de infraestrutura de redes, muitos pensam apenas nos cabos e equipamentos jogados em racks. Mas quem é da área sabe que o segredo de uma rede eficiente está no planejamento e na comunicação organizada entre seus componentes. Hoje vamos detalhar os principais elementos de uma infraestrutura e como eles trabalham juntos para garantir o funcionamento redondo da rede! Patch Panel: O Coração da Organização O Patch Panel é aquele camarada que organiza a bagunça. Ele atua como um ponto de terminação para todos os cabos de rede vindos de dispositivos ou tomadas de parede. Além de deixar tudo mais bonito e organizado (porque ninguém merece um monte de cabo emaranhado), o patch panel facilita manutenções futuras e alterações na rede. Dica de ouro : Sempre utilize cabos de conexão curtos e padronizados, assim você melhora ainda mais a estética e a eficiência do rack. Switch: O Maestro da Comunicação Interna O Switch é responsável por direcionar o tráfego de dado...

Em meio à correria do dia a dia, muitos sinais de alerta na infraestrutura de TI passam despercebidos. Só que ignorar esses sinais pode trazer consequências sérias: perda de produtividade, prejuízo financeiro, danos à imagem da empresa e até falhas de segurança graves. Pra te ajudar a evitar esses perrengues, separei os principais sinais de que sua infraestrutura pode estar no limite — e, claro, o que fazer pra mudar esse cenário antes que o problema exploda. 1. Lentidão constante: produtividade indo pelo ralo Se a galera da empresa vive reclamando que os sistemas estão lentos, que a internet parece uma carroça ou que os arquivos demoram uma eternidade pra abrir, isso é um sinal claro de gargalo. Essa lentidão pode ter diversas causas: excesso de tráfego na rede, equipamentos obsoletos, armazenamento saturado, servidores sem capacidade adequada ou até mesmo softwares desatualizados. Além de irritar os usuários, esse tipo de problema derruba a produtividade, gera retrabalho, aument...

 No mundo da TI, tem uma frase que deveria estar estampada na parede de todo suporte técnico: 👉 "Quem tem um, não tem nenhum." Essa é a real quando o assunto é backup. Hoje em dia, com ameaças digitais cada vez mais agressivas, falhas de hardware imprevisíveis e usuários fazendo... bom, o que usuários fazem 😅, não dá pra viver sem uma rotina de backup confiável. 📂 Por que fazer backup? Previne perda de dados por falhas físicas (HD queimado, SSD corrompido) Protege contra ataques de ransomware e malwares Garante agilidade na recuperação após um desastre Ajuda na migração de sistemas e testes de ambiente Salva a pele do suporte (e a moral com o cliente) 🔄 Mas não é só fazer... tem que testar! Um erro muito comum é achar que só configurar um backup e deixar ele rodando todo dia é o suficiente. Não é. O backup precisa ser testado. A restauração precisa funcionar. Não adianta nada ter 1 TB de backup se, na hora de restaurar, ele tá corrompido ou incomp...